Résolu Hors forfait 4G à l'étranger (en dehors de l'Europe)

[??☺]

Bonsoir
Vous datez bande de fous
Pour faire vite, j'ai fais du hors-forfait à l'étranger, exactement 142,5€ pour 15 Mb de données mobiles, mais le soucis c'est que je n'ai pas exprès pour l'activer, une fois que je l'ai activé y a toutes les notifs qui sont venus d'un coup (depuis 4 jours j'avais plus de wi-fi) et je l'ai aussitôt désactivé, ça n'a même pas pris 3 secondes, j'voulais m'enterrer sur le coup parce que je savais que c'est 9,05€/Mb

Bref, pas moyen de faire opposition ou je ne sais quoi ?

Merci merci

 

[ExoTiiKz SEC]

Et si je gagne ?

Je ne sais même pas si ça existe...


Il y a aussi ça sur Android mais comme je l'ai dis :

Si tu as les forfaits normaux et bloqué, j'en avais un mdr

 

[??☺]

Super, la facture passe de 142,5€ à 217€ ?

Consultez votre facture BASE en ligne

Bonjour XXXXX,

Votre facture de 217 euros (TVAC) est en ligne. Veuillez payer ce montant avant le 11/07/2018 pour éviter des frais administratifs supplémentaires de 10 euros par jour de retard.

Payez rapidement votre facture en ligne ou très simplement via l'appli My BASE que vous pouvez télécharger sur Google Play ou l'App Store.

Vous préférez tout de même le virement traditionnel ? Utilisez alors les données suivantes :

Votre solde 217 euros
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Cordialement,
L'équipe BASE

J'attends la réponse du support, ils répondent en quelques heures normalement

Si tu as les forfaits normaux et bloqué, j'en avais un mdr

Je viens de vérifier, on reçoit juste un SMS quand on fait du hors-forfait

 

[Black']

Un conseil, n'attaque pas ton opérateur ils à gagné d'avance, fait comme moi qui me suis retrouvé dans un cas similaire arrange toi avec le support

 

[Thomas]

Super, la facture passe de 142,5€ à 217€ ?

J'attends la réponse du support, ils répondent en quelques heures normalement

Je viens de vérifier, on reçoit juste un SMS quand on fait du hors-forfait

Essaye de voir avec eux effectivement, car même si tu n'as pas fait exprès dans l'histoire c'est de ta faute, et si il peuvent rien faire tu devras payé à mon avis, même si effectivement c'est cher comme prix sachant que c'était pas volontaire 217€

 

[??☺]

Un conseil, n'attaque pas ton opérateur ils à gagné d'avance, fait comme moi qui me suis retrouvé dans un cas similaire arrange toi avec le support

Oui, si leur réponse n'est pas satisfaisante, et uniquement dans ce cas-là je saisirai l'IBPT (Institut belge des services postaux et des télécommunications).
Mais j'espère qu'on pourra régler cela à l'amiable

Essaye de voir avec eux effectivement, car même si tu n'as pas fait exprès dans l'histoire c'est de ta faute, et si il peuvent rien faire tu devras payé à mon avis, même si effectivement c'est cher comme prix sachant que c'était pas volontaire 217€

Tu peux payer à ma place si tu veux
C'est ni de ma faute, ni de la leur, mais si je paye ils seront gagnants et moi je serai perdant. Tandis que si je ne paye pas, ils seront gagnants une nouvelle fois et cette fois-ci moi aussi. Mais je dois quand-même payer les 45€ d'abonnement mensuel

 

[Thomas]

Oui, si leur réponse n'est pas satisfaisante, et uniquement dans ce cas-là je saisirai l'IBPT (Institut belge des services postaux et des télécommunications).
Mais j'espère qu'on pourra régler cela à l'amiable

Tu peux payer à ma place si tu veux
C'est ni de ma faute, ni de la leur, mais si je paye ils seront gagnants et moi je serai perdant. Tandis que si je ne paye pas, ils seront gagnants une nouvelle fois et cette fois-ci moi aussi. Mais je dois quand-même payer les 45€ d'abonnement mensuel

Ouais mais c'est toujours mieux que 217

 

[??☺]

Ouais mais c'est toujours mieux que 217

Bah c'est ce que je paye d'habitude donc no soucis

 

[??☺]

DE BASE :

Case ID : XXXXXXXX

Cher client,
Vous recevrez un geste commercial de 217EUR sur votre prochaine facture.
Cordialement,
Nicolas
BASE Support

Merci Nicolas ?