Salut à tous j’ai un problème avec youpass depuis un moment j’ai 15€ bloquer dessus et youpass me demande une confirmation de mes factures téléphonique et sa fais déjà 3 fois que je leur envoie mes factures et ils font que de me refuser donc si quelqu’un aurait une solution sa serais sympa
Résolu Problème facture youpass
- Auteur de la discussion Pulp
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Le nom inscrit sur ta facture est le même que le nom de ton compte ?
Fait appelle au support de YouPass.
Sinon il y a @MarcCMYouPass qui travail chez eux.
Je crois qu'il pourra t'aider.
Ouais ces le même nom de famille
Tu parle de les contatcter par téléphone ou par message ?
Chris'
Ancien staff
Tes factures téléphoniques montre bien l'achat des codes qu'il y'a sur ton compte Youpass ?
Le numéro de la ligne et bien celui utilisé sur le compte ?
Par message :
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Ouais sur mes factures y’a bien le numéro utiliser pour les codes et oui ces bien le même numéroTes factures téléphoniques montre bien l'achat des codes qu'il y'a sur ton compte Youpass ?
Le numéro de la ligne et bien celui utilisé sur le compte ?
Chris'
Ancien staff
Dans ce cas il n'y a pas de raison pour que les documents soit refusé.
Mais bon la y'a que le support de Yp qui peut t'aider
Pourquoi il te demande tes factures téléphonique ?
Chris'
Ancien staff
Pour prouver la provenance des codes.Pourquoi il te demande tes factures téléphonique ?
Bizarre moi pour mes codes ils m'ont juste demander la preuve des codes et non pas une facture
J’avais déjà essayer et il m’ont juste répondu comme quoi faut envoyer trois facture avec le nom etc bref ce qu’en je sais déjà
Chris'
Ancien staff
C'est identique au facture ( une preuve d'achat en gros toi ou client )
Quel est ton opérateur téléphonique ?
Je ne sais pas si ça peut t'aider mais essaye quand même :
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bas j’ai envoyer ces factures la et elles ont toutes était refuser
Stephen Hawking
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