Bonjour je fais appel à vous car j'ai un gros problème au niveau de mon compte. En effet, mon compte principal a été banni du coup j'ai contacté le service client de PlayStation et m'ont dit qu'ils avaient banni mon compte "utilisation frauduleuse d'une carte de crédit". Cela fait plus d'un moi que je n'ai pas jouer à ma play et j'ai peur de perdre mon compte avec The Division (70€), Rocket League (20€), The Elder Scrolls Online Édition Limité (80€), le Season pass de bo3 (50€) ainsi que le PlaySation Plus pour 1 an (50€). Ils m'ont donc envoyé cet e-mail: "
Vous nous avez indiqué avoir remarqué des transactions apparaissant comme non autorisées sur votre compte Sony Entertainment Network (SEN).
Afin que nous puissions étudier plus avant votre dossier, nous vous saurions gré de bien vouloir nous faire parvenir les numéros de série de toutes les consoles PlayStation que vous possédez.
Voici les indications qui vous permettrons de trouver les numéros de série de vos consoles :
PlayStation 4 (PS4) : sous la console, un numéro à 17 sous un code barre,
PlayStation 3 (PS3) : derrière la console, un numéro à 17 chiffres sous un code barre,
PlayStation Vita (PS VITA) : sur la tranche inférieure de la console, un numéro à 17 chiffres. (Le numéro de série peut être en plusieurs parties suivant le modèle).
Il faut également que vous nous confirmiez la ou les dernières transactions que vous avez autorisées sur votre compte SEN.
Une fois ces informations reçues, nous nous efforcerons de traiter votre dossier dans les délais les plus brefs."
Étant donné que sur ma play j'ai des comptes Brésiliens pour le PlaySation Plus (au départ quand on pouvait l'avoir gratuitement), des comptes japonais pour changer de pseudos etc... Pensez vous que je peux envoyer le numéro de série de la play d'un ami en espérant qu'ils me rendent mon compte ? Et si cela marche, pensez-vous qu'au bout du compte ils me rendent mon compte mais bannissent carrément ma play à moi ? Merci de m'aider je suis au plus bas et je ne sais plus quoi faire là...
Vous nous avez indiqué avoir remarqué des transactions apparaissant comme non autorisées sur votre compte Sony Entertainment Network (SEN).
Afin que nous puissions étudier plus avant votre dossier, nous vous saurions gré de bien vouloir nous faire parvenir les numéros de série de toutes les consoles PlayStation que vous possédez.
Voici les indications qui vous permettrons de trouver les numéros de série de vos consoles :
PlayStation 4 (PS4) : sous la console, un numéro à 17 sous un code barre,
PlayStation 3 (PS3) : derrière la console, un numéro à 17 chiffres sous un code barre,
PlayStation Vita (PS VITA) : sur la tranche inférieure de la console, un numéro à 17 chiffres. (Le numéro de série peut être en plusieurs parties suivant le modèle).
Il faut également que vous nous confirmiez la ou les dernières transactions que vous avez autorisées sur votre compte SEN.
Une fois ces informations reçues, nous nous efforcerons de traiter votre dossier dans les délais les plus brefs."
Étant donné que sur ma play j'ai des comptes Brésiliens pour le PlaySation Plus (au départ quand on pouvait l'avoir gratuitement), des comptes japonais pour changer de pseudos etc... Pensez vous que je peux envoyer le numéro de série de la play d'un ami en espérant qu'ils me rendent mon compte ? Et si cela marche, pensez-vous qu'au bout du compte ils me rendent mon compte mais bannissent carrément ma play à moi ? Merci de m'aider je suis au plus bas et je ne sais plus quoi faire là...
