Salut,
le mieux je pense c'est de les contacter par mail ou téléphone pour leur demander la raison du ban, ils sauront mieux te dire que nous.
Contacte-les ici :
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tu auras une réponse rapidement dans la semaine à partir de demain ( vu que nous sommes dimanche )
sinon tu peux toujours essayer de leur parler via
Twitter :
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( FR )
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( plus réactif mais anglais )