IMPORTANT - Comment obtenir un remboursement sur l’Apple Store ?

S

SeeQz_iTaazer

~ TahWiza GFX / VFX / PLAYER <3 ~
Ancien staff
Inscription
29 Novembre 2011
Messages
408
Réactions
1 096
Points
0
RGCoins
25
xlarge_52b86b755d7e4a76e1e9471a8ebee6d6-300x168.jpg
Chaque
Vous devez être inscrit pour voir les liens ! Inscrivez-vous ou connectez-vous ici.
publiée sur l’AppStore connait son lot de péages estampillés
Vous devez être inscrit pour voir les liens ! Inscrivez-vous ou connectez-vous ici.
, seulement il arrive toujours qu’une pernicieuse appli arrive à passer les contrôles. Il est donc possible de télécharger quelque chose qui ne fonctionnera jamais ou qui était mensonger. En vous armant de patience, vous pouvez vous faire
Vous devez être inscrit pour voir les liens ! Inscrivez-vous ou connectez-vous ici.
.

Tout d’abord, ce n’est pas une procédure de remboursement officielle mise au point par Apple. La firme se dédouane dans ses conditions générales d’utilisation :
« Toutes les ventes et locations de produits sont définitives. »​
En revanche, si la demande de remboursement est justifiée et légitime, vous pouvez l’obtenir, seulement il faudra faire preuve de patience. La sollicitation est simple mais l’aboutissement peut prendre des semaines, voire des mois. Reste que c’est possible, pour les plus aigris d’entre nous, voici la démarche à suivre.
Ouvrez votre compte iTunes
Vous devez être inscrit pour voir les liens ! Inscrivez-vous ou connectez-vous ici.

Rendez-vous dans l’historique des achats (historique > afficher)
Vous devez être inscrit pour voir les liens ! Inscrivez-vous ou connectez-vous ici.

Sélectionnez l’application à faire rembourser et signalez le problème. Il suffit de cliquer sur le bouton « signaler un problème » …
Vous devez être inscrit pour voir les liens ! Inscrivez-vous ou connectez-vous ici.

Expliquez. Plus la raison est légitime, plus vous aurez de chance de récupérer votre mise. Apple énumère cinq catégories :
  • Je n’ai pas reçu cette application
  • J’ai acheté cette application par erreur
  • Cette application ne fontionne pas de la façon attendue
  • Cette application n’est pas compatible avec mon appareil
  • J’ai une question concernant un autre achat ou téléchargement
Vous devez être inscrit pour voir les liens ! Inscrivez-vous ou connectez-vous ici.

Petit détail, « vous ne pouvez pas utiliser l’option Signaler un problème pour du contenu gratuit ou pour les achats intégrés. En cas de problèmes avec des applications gratuites ou des achats intégrés, vous devrez contacter le développeur. Les coordonnées du développeur sont indiquées sur la page d’informations de l’application dans l’App Store. »​
Bonne chance, Apple ne se laissera pas mener par le bout du nez, seules les applications vraiment litigieuses seront remboursées. Enfin, qui ne tente rien, n’a rien !
Source : Gizmodo
 
Retour
Haut