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Contacte le service ankama tu leur explique le probleme et normalement si ton "ami" a mi de vrais information demande lui une copie de sa carte d'identiter ( si il a moins de 18 ans il faut en plus la carte d'un adulte il me semble ) apres tu leur demande de pouvoir avoir acces au compte par exemple : tu habite en espagne ton ami en françe , ben tu demande d'avoir l'acces au compte depuis l'espagne et normalement sa devrait marché ! sa me l'avait fait vu que j'avais un voyage en espagne et j'avais contacter le support et sa c'est régler , mes j'avais mi mes vrais information.
en esperant que sa t'es aider ou que sa t'aidera pour la suite
