Résolu Comment crée un système de Support avec Ticket ?

Swiiz · 22 Février 2015

Hello

J'aimerais faire un système de Support avec ticket sur mon

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afin de communiqué avec les clients .
Comme ceci a peu près

Pour que les client si il on une question ou un problème évité de passé par skype.

Je peux évidemment payer

Cordialement,
Swiiz

Vincent Modding · 22 Février 2015

Swiiz Løbby a dit:
Hello

J'aimerais faire un système de Support avec ticket sur mon site afin de communiqué avec les clients .
Comme ceci a peu près

Pour que les client si il on une question ou un problème évité de passé par skype.

Je peux évidemment payer

Cordialement,
Swiiz

Si quelqu'un te donne une solution, pourra tu m'expliquer aussi, je suis curieux de savoir comment faire

Swiiz · 22 Février 2015

iRG | Vincent a dit:
Si quelqu'un te donne une solution, pourra tu m'expliquer aussi, je suis curieux de savoir comment faire

Pas de souci

Florian. · 22 Février 2015

Je vais te dire ça le code est assez long

Swiiz · 22 Février 2015

Je suis Charlie a dit:
Je vais te dire ça le code est assez long

Ok

Florian. · 22 Février 2015

Attention je C/C ma source !

Partie Membre
Support.php

PHP:

                        <div class="portlet box yellow">
                            <div class="portlet-title">
                                <h4><i class="icon-reorder"></i>My Tickets</h4> <a href="new.php" align="right" class="btn blue"><i class="icon-plus"></i></a>
                            </div>
                            <div class="portlet-body">
                                <table class="table table-bordered table-hover">
                                    <thead>
                                        <tr>
                                            <th>Subject</th>
                                            <th>Status</th>
                                            <th>View</th>
                                        </tr>
                                    </thead>
                                    <tbody>
            <?php
            $SQLGetTickets = $odb -> prepare("SELECT * FROM `tickets` WHERE `username` = :username ORDER BY `id` DESC");
            $SQLGetTickets -> execute(array(':username' => $_SESSION['username']));
            while ($getInfo = $SQLGetTickets -> fetch(PDO::FETCH_ASSOC))
            {
                $id = $getInfo['id'];
                $subject = $getInfo['subject'];
                $status = $getInfo['status'];
                echo '<tr><td>'.htmlspecialchars($subject).'</td><td>'.$status.'</td><td width="50px"><a href="ticket.php?id='.$id.'"><button class="btn grey">View</button></a></td></tr>';
            }
            ?>
                                    </tbody>
                                </table>
                            </div>
                        </div>

New.php

PHP:

<div class="portlet box yellow">
                            <div class="portlet-title">
                                <h4><i class="icon-reorder"></i>New Ticket</h4>
                            </div>
                            <div class="portlet-body">
<?php
       if (isset($_POST['updateBtn']))
       {
               if ($securimage->check($_POST['captcha_code']) == true) {
            echo '<font color="black">Wrong captcha :\ </font>';
            }
            else {
            $subject = ($_POST['subject']);
            $content = ($_POST['content']);
            $errors = array();
            if (empty($subject) || empty($content))
            {
                $errors[] = 'Fill in all fields';
            }
            if (empty($errors))
            {
                $SQLinsert = $odb -> prepare("INSERT INTO `tickets` VALUES(NULL, :subject, :content, :status, :username)");
                $SQLinsert -> execute(array(':subject' => $subject, ':content' => $content, ':status' => 'Waiting for admin response', ':username' => $_SESSION['username']));
                echo '<div class="alert alert-success"p><strong><font color="black">SUCCESS: </font></strong><font color="black">Ticket has been created.  Redirecting....</font></p></div><meta http-equiv="refresh" content="3;url=support.php">';
            }
            else
            {
                echo '<div class="alert alert-error"><p><strong>ERROR:</strong><br />';
                foreach($errors as $error)
                {
                    echo '-'.$error.'<br />';
                }
                echo '</div>';
            }
        }
    }
       ?>
<form action="" method="POST">
                                    <div class="control-group">
                                       <div class="controls">
                                       <label class="control-label">Subject:</label>
                                          <input type="text" name="subject" class="m-wrap medium" />
                                       </div>
                                    </div>
                           <div class="control-group">
                              <label class="control-label">Content:</label>
                              <div class="controls">
                                 <textarea class="span6 m-wrap" name="content" rows="3"></textarea>
                              </div>
                           </div>
                          
<input type="submit" value="Open Ticket!" name="updateBtn" class="btn blue" />
</form>
                            </div>
                        </div>

Partie Staff

ticket.php

PHP:

<?
       $SQLGetTickets = $odb -> query("SELECT * FROM `tickets` WHERE `id` = $id");
       while ($getInfo = $SQLGetTickets -> fetch(PDO::FETCH_ASSOC))
       {
        $username = $getInfo['username'];
        $subject = $getInfo['subject'];
        $status = $getInfo['status'];
        $original = $getInfo['content'];
        }
       if (isset($_POST['closeBtn']))
       {
$SQLupdate = $odb -> prepare("UPDATE `tickets` SET `status` = :status WHERE `id` = :id");
$SQLupdate -> execute(array(':status' => 'Closed', ':id' => $id));
echo '<div class="nNote nSuccess hideit"><p><strong><font color="black">SUCCESS: </font></strong><font color="black">Ticket has been closed.  Redirecting....</font></p></div><meta http-equiv="refresh" content="3;url=tickets.php">';
        }
       if (isset($_POST['updateBtn']))
       {
           $updatecontent = $_POST['content'];

            $errors = array();
            if (empty($updatecontent))
            {
                $errors[] = 'Fill in all fields';
            }
            if (empty($errors))
            {
                $SQLinsert = $odb -> prepare("INSERT INTO `messages` VALUES(NULL, :ticketid, :content, :sender)");
                $SQLinsert -> execute(array(':sender' => 'Admin', ':content' => $updatecontent, ':ticketid' => $id));
            {
                $SQLUpdate = $odb -> prepare("UPDATE `tickets` SET `status` = :status WHERE `id` = :id");
                $SQLUpdate -> execute(array(':status' => 'Waiting for user response', ':id' => $id));
                echo '<div class="nNote nSuccess hideit"><p><strong><font color="black">SUCCESS: </font></strong><font color="black">Ticket has been updated.  Redirecting....</font></p></div><meta http-equiv="refresh" content="3;url=tickets.php">';
            }
            }
            else
            {
                echo '<div class="nNote nFailure hideit"><p><strong>ERROR:</strong><br />';
                foreach($errors as $error)
                {
                    echo '-'.$error.'<br />';
                }
                echo '</div>';
            }
        }
?>                       
                            <div class="portlet paddingless">
                                <div class="portlet-title line">
                                    <h4 class=""><i class="icon-comments"></i><? echo htmlspecialchars($subject); ?></h4><form action="" method="POST">
<input type="submit" align="right" name="closeBtn" class="btn red" value="Close Ticket"/></h4></form>
                                </div>
                                <div class="portlet-body" id="chats">
                                    <div class="scroller" data-height="343px" data-always-visible="1" data-rail-visible1="1">
                                        <ul class="chats">
                                            <li class="in">
                                                <div class="message">
                                                    <span class="arrow"></span>
                                                    <a href="#" class="name"><? echo $username; ?></a>
                                                    <span class="body">
                                                    <? echo htmlspecialchars($original); ?>
                                                    </span>
                                                </div>
                                            </li>
            <?php
            $SQLGetMessages = $odb -> prepare("SELECT * FROM `messages` WHERE `ticketid` = :ticketid ORDER BY `messageid` ASC");
            $SQLGetMessages -> execute(array(':ticketid' => $id));
            while ($getInfo = $SQLGetMessages -> fetch(PDO::FETCH_ASSOC))
            {
                $sender = $getInfo['sender'];
                $content = $getInfo['content'];
                if ($sender != "Admin") { $li = "in"; } else { $li = "out"; }
                echo '<li class="'.$li.'"><div class="message"><span class="arrow"></span><a href="#" class="name">'.$sender.'</a><span class="body">'.htmlspecialchars($content).'</span></div></li>';
            }
            ?>
                                        </ul>
                                    </div>
                                    <div class="chat-form">
<form action="" method="POST">
                                        <div class="input-cont">  
                                            <input class="m-wrap" type="text" name="content" placeholder="Type a message here..." />
                                        </div>
                                        <div class="btn-cont">
                                            <span class="arrow"></span>
                                            <input type="submit" name="updateBtn" class="btn blue icn-only" value="Send"/>
                                        </div>
</form>
                                    </div>
                                </div>
                            </div>

Partie .sql

PHP:

CREATE TABLE IF NOT EXISTS `messages` (
  `messageid` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `ticketid` int(11) NOT NULL,
  `content` text NOT NULL,
  `sender` varchar(30) NOT NULL,
  PRIMARY KEY (`messageid`)
) ENGINE=MyISAM  DEFAULT CHARSET=latin1 AUTO_INCREMENT=10 ;

--
-- Contenu de la table `messages`
--

INSERT INTO `messages` (`messageid`, `ticketid`, `content`, `sender`) VALUES

CREATE TABLE IF NOT EXISTS `tickets` (
  `id` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `subject` varchar(30) NOT NULL,
  `content` text NOT NULL,
  `status` varchar(30) NOT NULL,
  `username` varchar(15) NOT NULL,
  PRIMARY KEY (`id`)
) ENGINE=MyISAM  DEFAULT CHARSET=latin1 AUTO_INCREMENT=18 ;

--
-- Contenu de la table `tickets`
--

INSERT INTO `tickets` (`id`, `subject`, `content`, `status`, `username`) VALUES

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