It's Clément
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Salut à tous,
Aujourd'hui, j'ai dû me rendre à l'Apple Store de Val D'Europe pour mon iPhone.
Voici comment cela c'est déroulé :
Bilan : très sympathique avec nous, Apple a un très bon service client.
PS : mon problème était que lorsque j'essayais d'ouvrir une application téléchargée, elle crashait. J'ai essayé de restauré, de désinstaller et de réinstaller les apps, en vain.
Merci de votre lecture,
Bonne journée,
Clément.
Aujourd'hui, j'ai dû me rendre à l'Apple Store de Val D'Europe pour mon iPhone.
Voici comment cela c'est déroulé :
- 12h40 : j'arrive à l'Apple Store, je me rends vers un Genius avec un iPad, et là, surprise : il me tutoie. Je trouve ça vraiment très sympa de tutoyer les personnes comme ça, cela donne un aspect conviviale. Il m'indique un bureau avec des tabourets pour que je puisse attendre tranquillement. Ayant rendez-vous à 12h50, je patiente.
- 12h45 : un Genius vient me voir et fait un premier diagnostic. Il me pose des questions et fait un test sur mon iPhone. Il me dit que grâce à ça, cela va aller plus vite lors de mon rendez-vous avec le Genius.
- 13h00 : l'homme à l'iPad vient vers moi et me dit : "Clément c'est à toi, va voir mon collègue Romain, il va s'occuper de toi."
- Le fameux Romain s'occupe de moi et, lui expliquant mon problème et ce que j'avais fait pour le résoudre il me dit : "Très étrange c'est la première fois que je vois un problème de ce type. Je vais dans l'atelier avec mes collèges pour y remédier." Ils est resté au moins 15 minutes dans ce fameux atelier, il ressort et me dit : "Nous allons procéder à un échange de ton iPhone. Pour nous excuser, de l'attente et du fait que tu sois le premier à rencontrer ce problème, nous allons t'offrir une iPhone 5S Case.", très étonné, je les remercie.
- Il me donne un iPhone tout neuf avec une iPhone 5S Case.
Bilan : très sympathique avec nous, Apple a un très bon service client.
PS : mon problème était que lorsque j'essayais d'ouvrir une application téléchargée, elle crashait. J'ai essayé de restauré, de désinstaller et de réinstaller les apps, en vain.
Merci de votre lecture,
Bonne journée,
Clément.
