Résolu problème sur PC portable!

[La Malgacherie]

Bonsoir à tous! Ma soeur a un problème avec son PC , son PC restait bloqué sur la page de démarrage Windows, son PC avait donc planté, elle le laissa de côté puis le repris aujourd'hui en essayant de le démarrer, elle a appuyé sur F12 et F8 maintenant , elle en est ici ( sur l'image ci-dessous) , quelqu'un voudrait bien nous aider s'il vous plaît ? merci beaucoup aux volontaires!♥

Image :

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[BEK.]

Salut,

L'image ne s'affiche pas, peut tu la mettre a jour pour que je puisse d'avantage t'aider.

 

[La Malgacherie]

Voilà, j'ai mis à jour, désolé :/

 

[BEK.]

Sa fait combien de temps que vous avez ce message ?

Normalement, il faut attendre, cela peut durer plus de 3h.

 

[La Malgacherie]

Enfaite maintenant sa session s'ouvre mais quand elle lançes une page internet , l'écran reste bloqué , son pc freeze :/

 

[La Malgacherie]

même en appuyant sur toute les touches l'écran reste sur sa page et elle ne peut plus rien faire :/

 

[BEK.]

Essaye de nettoyer ton ordinateur avec les logiciels suivants :

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[deleted299636]

Résolu ?

 

[La Malgacherie]

Alors j'ai remis les paramètres d'usines, j'ai tout remis à zéro j'installes les logiciels que tu m'as dis, ( que j'ai aussi sur mon pc fixe et qui vont parfaitement bien ) et après j'espère que tout ira bien♥

 

[La Malgacherie]

Sinon merci à ceux qui ont voulus m'aider