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Bonjour,
J'étais de le même cas que toi, j'ai trouvé la solution à mon problème.
J'avais modifié mon personnage dans l'app officiel depuis la mise à jour (sexe du personnage).
J'ai remis mon ancien avatar, déco et reco le compte sur l'app modifié et c'est repartit.
En espérant que ce soit ton cas.